Les initiatives gagnantes d'Afrique, d'Asie et d'Amérique latine illustrent la capacité des services d'administration en ligne à faciliter les affaires et les investissements pour un développement inclusif.
© Shutterstock/Lorenza Ochoa | Amatitán au Mexique. Les services publics numériques du pays facilitent les procédures administratives pour les propriétaires de petites entreprises.
Les Digital Government Awards 2023 de l'ONU, annoncés le 19 octobre lors du 8e Forum mondial de l'investissement, ont salué les progrès accomplis dans l'accélération des services publics numériques à l'appui des Objectifs de développement durable (ODD).
Ces avancées ont permis aux entrepreneurs d'ouvrir et d'officialiser plus facilement leurs entreprises, et aux investisseurs d'obtenir rapidement les licences nécessaires pour investir dans des secteurs liés aux ODD, tels que la lutte contre le changement climatique et la production de produits pharmaceutiques dans les pays en développement.
La cérémonie de remise des prix a également été l'occasion de lancer la Communauté du gouvernement numérique de l'ONU, qui réunit des gouvernements et des organisations et permet à la CNUCED de faciliter l'échange de savoir-faire et de technologies dans le domaine de l'innovation des services publics.
La numérisation des services publics contribue à catalyser le développement durable
Ces prix s'inscrivent dans le cadre des efforts déployés par la CNUCED pour renforcer les mesures visant à faciliter le commerce et l'investissement, en particulier dans les pays en développement.
Ces efforts s'appuient sur le fait que les entreprises formelles - celles qui sont enregistrées auprès du gouvernement - peuvent accéder plus facilement aux prêts, créer des emplois qualifiés et financer les systèmes de santé et de protection sociale.
Par ailleurs, il est essentiel de canaliser les investissements vers les ODD afin de combler le déficit de financement annuel de 4 000 milliards de dollars auquel sont confrontés les pays en développement.
En simplifiant et en mettant en ligne des procédures administratives complexes, les gouvernements peuvent réduire les délais d'enregistrement des entreprises de plusieurs mois à quelques jours, tout en permettant à un plus grand nombre de personnes de libérer leur potentiel entrepreneurial au profit de l'économie et de la société.
« Nous avons vu les enregistrements d'entreprises doubler ou tripler en très peu de temps, et davantage d'entreprises appartenant à des femmes et à des jeunes se formaliser et exporter », a déclaré le secrétaire général adjoint de la CNUCED, Pedro Manuel Moreno.
« Cela a d'importantes répercussions sur le développement. »
Les lauréats par catégorie
Les prix, un partenariat entre la CNUCED et le Global Entrepreneurship Network - qui couvre 200 pays - sont structurés en quatre catégories distinctes, chacune représentant un aspect essentiel de la transformation numérique dans le secteur public.
Meilleur guichet unique numérique pour la création ou l'exploitation d'une entreprise
Les gagnants conjoints sont :
Les "Services du gouvernement aux entreprises" du Bhoutan : Le Bhoutan, qui est l'endroit le plus rapide pour enregistrer une petite entreprise, s'appuie maintenant sur ce succès pour numériser tous les services publics liés à l'économie, ce qui permettra à un plus grand nombre de femmes et de jeunes d'accéder aux services gouvernementaux.
Au cours de sa première année de fonctionnement, près de 1 % de la population du pays, dont 52 % de femmes, a utilisé le service pour enregistrer une entreprise.
Guichet électronique de création d'entreprise (Easy Business) au Burundi : Le guichet électronique de création d'entreprise est l'une des plateformes d'enregistrement de petites entreprises les plus rapides au monde, permettant aux utilisateurs de créer une petite ou moyenne entreprise à partir d'un téléphone portable.
La plateforme améliore non seulement l'efficacité du gouvernement, mais réduit également l'utilisation du papier dans les processus administratifs, ce qui permet aux femmes et aux jeunes de formaliser et de développer leurs entreprises.
L'outil numérique de comptabilité et de fiscalité « CONMYPE » du Salvador : Cet outil permet aux micro-entrepreneurs de gérer leur comptabilité de manière simplifiée sur une plateforme numérique et de générer automatiquement 12 déclarations fiscales distinctes sur la base de ces comptes.
Meilleur portail d'information numérique pour la création ou l'exploitation d'une entreprise
Les lauréats conjoints sont :
Le « Guichet électronique pour la facilitation de l'investissement » du Togo : Le portail d'investissement du pays fournit de manière transparente aux entrepreneurs des informations détaillées, étape par étape et conviviales sur la manière d'investir et de faire des affaires.
Il va encore plus loin en offrant des opportunités d'investissement en temps réel, consolidant ainsi sa position de référence régionale pour les investisseurs et les entrepreneurs.
La « Ventanilla única para inversionistas » du Mexique : Il s'agit de l'un des outils les plus conviviaux et les plus avancés d'Amérique latine, qui positionne le Mexique comme une destination commerciale attrayante.
Cet outil fournit aux entrepreneurs et aux investisseurs des informations transparentes et prévisibles sur la conduite des affaires dans l'ensemble du pays.
Meilleur portail d'information commerciale
Le « Central Asia Gateway », une initiative conjointe du Kazakhstan, du Kirghizstan, du Tadjikistan, du Turkménistan et de l'Ouzbékistan, a remporté la palme dans cette catégorie.
Il offre un accès direct à des guides étape par étape sur les licences, les permis de prédédouanement et les formalités de dédouanement pour la plupart des marchandises échangées à l'intérieur, à destination et en provenance de l'Asie centrale.
Outils numériques à venir pour promouvoir l'investissement dans les ODD
Les gagnants sont les suivants :
Le registre numérique du carbone de la Colombie : Le registre numérique du carbone permet aux entreprises qui émettent ou éliminent du carbone de s'enregistrer en ligne et de recevoir une certification, comme l'exige une nouvelle loi sur le carbone.
En utilisant les normes établies par le Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat de l'ONU, le registre permet au gouvernement de rendre compte de ses contributions déterminées au niveau national - une partie de son obligation en vertu de l'Accord de Paris.
Il prépare également le terrain pour les futurs marchés du carbone et les exportations vers les pays et les marchés appliquant des taxes sur le carbone, comme l'Union européenne.
Le portail numérique de réglementation pharmaceutique du Mali : Il permet aux importateurs, producteurs et distributeurs de produits pharmaceutiques d'enregistrer rapidement leurs produits en ligne, réduisant ainsi les délais de 18 à trois mois.
Cette initiative, qui permet de gagner du temps, encouragera les investissements dans la production locale et garantira que les vaccins et les médicaments vitaux sont rapidement disponibles pour la population malienne.
Processus de sélection complet
Un panel composé d'experts en technologie, en administration publique et en transformation numérique a jugé les candidatures pour les prix de cette année.
Ils ont évalué les candidatures sur la base des critères utilisés avec le portail Global Enterprise Registration - un système né du 4e Forum mondial de l'investissement de la CNUCED en 2014.
Ils ont évalué les mesures visant à garantir que les systèmes gouvernementaux numériques sont durables et peuvent être développés et mis à jour par les fonctionnaires sans nécessiter d'expertise informatique externe.
